OBCHODNÍ PODMÍNKY

Provozovatel e-shopu pomocsrdcem.cz:
Enjoy invest s.r.o.
Sídlo: Jiráskova 1065/7, 669 02 Znojmo
IČ: 21658013
Zapsaná v obchodním rejstříku (dále jen "prodávající")

1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a fyzickou osobou (dále jen "kupující"), která uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím e-shopu na adrese pomocsrdcem.cz.
1.2. Tyto podmínky se vztahují výhradně na prodej spotřebiteli (osoba, která nejedná v rámci podnikatelské činnosti).

2. Uživatelský účet2.1. Kupující může nakupovat buď prostřednictvím svého uživatelského účtu po registraci, nebo bez registrace přímo z webového rozhraní.
2.2. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a chránit přístupové údaje ke svému účtu.

3. Uzavření kupní smlouvy
3.1. Veškerá prezentace zboží na webu je informativního charakteru. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH.
3.2. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář (výběr zboží, způsob úhrady, doprava). Před odesláním objednávky má kupující možnost údaje kontrolovat a měnit.
3.3. Smluvní vztah vzniká potvrzením přijetí objednávky ze strany prodávajícího na e-mail kupujícího.

4. Cena zboží a platební podmínky
4.1. Cenu zboží lze uhradit: v hotovosti na dobírku, bezhotovostně převodem na účet, platební kartou nebo jiným způsobem uvedeným v rozhraní e-shopu.
4.2. Společně s kupní cenou hradí kupující i náklady na balné a dopravu.
4.3. V případě bezhotovostní platby je cena splatná do 2hod od uzavření smlouvy, potom může být nabídnutá dalšímu zájemci.

5. Odstoupení od smlouvy
5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
5.2. Pro odstoupení lze využít vzorový formulář. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující.
5.3. Peníze budou vráceny stejným způsobem do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než prodávající obdrží zboží zpět nebo průkaz o jeho odeslání.

6. Práva z vadného plnění (Reklamace)
6.1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a že se vady neprojeví v době 24 měsíců od převzetí.
6.2. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat opravu, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit (u významných vad).
6.3. Reklamace musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.

7. Ochrana osobních údajů
7.1. Ochrana osobních údajů kupujícího je zajištěna v souladu s nařízením GDPR. Podrobné informace jsou uvedeny níže.

8. Mimosoudní řešení sporů
8.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Správce osobních údajů:
Enjoy invest s.r.o.
Sídlo: Jiráskova 1065/7, 669 02 Znojmo
IČ: 21658013
E-mail: pomocsrdcem@email.cz

Pro provoz e-shopu pomocsrdcem.cz

1. Jaké údaje zpracováváme?
Zpracováváme údaje nezbytné pro vyřízení vaší objednávky: jméno, příjmení, doručovací a fakturační adresa, e-mail a telefonní číslo. Pokud se registrujete, uchováváme také údaje z vašeho uživatelského účtu.

2. Proč údaje zpracováváme?
Plnění smlouvy: Abychom vám mohli doručit zboží a vyřídit platbu.
Zákonné povinnosti: Zejména pro účely účetnictví a daní.
Oprávněný zájem: Pro ochranu našich právních nároků a základní analytiku webu.
Marketing (se souhlasem): Zasílání novinek, pokud jste se k nim přihlásili.

3. Kdo má k údajům přístup?
Vaše údaje předáváme pouze prověřeným partnerům, kteří nám pomáhají s chodem e-shopu:
Dopravci (např. Zásilkovna, PPL, Česká pošta) pro doručení zásilky.
Poskytovatelé platebních bran.
Účetní a daňoví poradci.
Poskytovatel e-shopové platformy a hostingu.

4. Jak dlouho údaje uchováváme?
Údaje uchováváme po dobu nezbytnou k plnění smlouvy a poté po dobu stanovenou zákonem (např. účetní doklady 10 let). Údaje pro marketingové účely uchováváme do odvolání vašeho souhlasu.

5. Vaše práva
Podle GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz (právo být zapomenut), omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování.

6. Zabezpečení
Prohlašujeme, že jsme přijali veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, aby nedošlo k jejich zneužití nebo neoprávněnému přístupu.

Tyto zásady ochrany osobních údajů nabývají účinnosti dnem zveřejnění.